NAP (Ad, Adres, Telefon) Nedir?

Tutarlılık neden önemli?

Bir işletme hakkındaki bilgiler onlarca yerde durur: web sitesi, Google İşletme Profili, harita uygulamaları, sektör rehberleri, sosyal medya hesapları, haber siteleri. Bu kayıtları okuyan bir sistem, hepsinin aynı işletmeye ait olup olmadığına karar vermek zorundadır. Ad, adres ve telefon bu eşleştirmenin en güçlü ipuçlarıdır.

Bir kaynakta eski adres, diğerinde yeni telefon, üçüncüsünde kısaltılmış ticari unvan varsa, sistem bunları birleştirmekte zorlanabilir ya da tek işletmeyi iki ayrı kayıt gibi görebilir. Aynı sorun yapay zekâ yanıtlarında da ortaya çıkar: model, eski bir rehber kaydındaki taşınmadan önceki adresi aktarabilir. Doğru kaydın seçilmesi meselesi varlık ayrıştırma başlığında ayrıntılı olarak ele alınır.

Yerel atıf (local citation) nedir?

İşletmenin NAP bilgisinin başka bir sitede yer almasına yerel atıf denir. İki türü vardır:

• Yapılandırılmış atıf: Rehberler, harita servisleri, sektör listeleri, oda ve meslek birliği kayıtları gibi alanları belirli formlar.
• Yapılandırılmamış atıf: Bir haberde, blog yazısında veya etkinlik sayfasında işletmenin adının adres ya da telefonla birlikte geçmesi.

Atıf bir bağlantı içermek zorunda değildir; bu yönüyle backlink'ten ayrılır. Markanın bağlantısız biçimde anıldığı her yer ise daha geniş bir kavram olan marka anılması kapsamına girer. Google, yerel sıralamada bilinirliği değerlendirirken web'deki bağlantıları ve yorumları hesaba kattığını belirtir; atıf sayısının tek başına bir sıralama faktörü olduğuna dair resmî bir açıklama yoktur. Atıfların asıl değeri, doğru bilginin her yerde aynı olmasıdır.

Türkçe adreslerde standart yazım

Türkiye'de NAP tutarsızlığının büyük bölümü adres yazımından kaynaklanır. "Mahallesi" bir yerde "Mah.", başka yerde "Mh." olur; cadde ile sokak karışır, kapı ve daire numarası farklı biçimlerde yazılır. Bir kez standart bir biçim seçip her yerde ona bağlı kalmak gerekir:

Ticari unvanın resmî biçimi ile tabelada kullanılan ad farklıysa, müşterinin tanıdığı adı NAP olarak seçin ve resmî unvanı yalnızca yasal metinlerde kullanın. Bazı ekipler web sitesi adresini de ekleyerek bu yaklaşımı NAP+W olarak adlandırır.

NAP'i makine tarafından okunur kılmak

Sitedeki iletişim bilgilerini görünür metin olarak yazmanın yanında, LocalBusiness işaretlemesiyle JSON-LD biçiminde de vermek mümkündür. İşaretlemedeki değerler sayfadaki metinle birebir aynı olmalıdır:

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Dentist",
  "name": "Örnek Diş Kliniği",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "streetAddress": "Örnek Mahallesi, Çınar Sokak No: 10 D: 3",
    "addressLocality": "Karşıyaka",
    "addressRegion": "İzmir",
    "postalCode": "35590",
    "addressCountry": "TR"
  },
  "telephone": "+90 232 000 00 00",
  "url": "https://www.ornekdis.com/"
}

NAP denetimi nasıl yapılır?

1. İşletmenin adı ve telefon numarasıyla arama yaparak kaydın geçtiği yerleri listeleyin.
2. Her kaynağı seçilen standart biçimle karşılaştırın; eski adresleri ve kapanmış telefon hatlarını işaretleyin.
3. Düzeltmeyi kaynağında yapın; kontrol edemediğiniz kayıtlar için platformun düzeltme talebi sürecini kullanın.
4. Taşınma veya numara değişikliğinden sonra aynı listeyi yeniden gözden geçirin; eski bilgi genellikle en az bakılan rehberlerde kalır.