Google İşletme Profili Nedir?

Profil nerede görünür?

Bir kullanıcı "yakınımdaki diş kliniği" ya da "Karşıyaka çilingir" gibi yerel niyetli bir arama yaptığında Google çoğu zaman sonuçların üstünde bir harita ve kısa bir işletme listesi gösterir. Sektörde local pack (yerel paket) denen bu blok, Google İşletme Profili verileriyle beslenir. Aynı profil Google Haritalar'da ve markanın adı arandığında sağ tarafta açılan işletme kartında da kullanılır. Kullanıcı çoğu zaman telefon numarasına, yol tarifine veya çalışma saatine siteye hiç girmeden ulaşır; bu nedenle profil, yerel SEO çalışmasının merkezindedir.

Hizmet 2021'de Google My Business adını bıraktı. Tek konumlu işletmeler profillerini artık doğrudan Google Arama ve Haritalar üzerinden yönetebilir; çok şubeli markalar için ayrı bir yönetim paneli bulunur.

Yerel sıralamayı ne belirler?

Google, yerel sonuçların temelde üç etkene dayandığını açıklar:

• Alaka düzeyi: Profilin aranan şeyle ne kadar örtüştüğü. Doğru birincil kategori ve eksiksiz hizmet bilgileri burada belirleyicidir.
• Mesafe: İşletmenin arama yapan kişiye ya da aramada belirtilen konuma uzaklığı.
• Bilinirlik (prominence): İşletmenin ne kadar tanındığı; web'deki bağlantılar, yorum sayısı ve puanlar bunun parçasıdır.

Google, daha iyi yerel sıralama için başvuru yapmanın veya ödeme yapmanın mümkün olmadığını da açıkça belirtir. Eksiksiz ve doğru bilgi, yorumlara yanıt verme ve gerçek müşteri yorumları, kontrol edebileceğiniz kısımlardır. Mesafe ise değiştirilemez; bu yüzden yalnızca profil üzerinden şehir genelinde ilk sıraya yerleşmek gerçekçi bir hedef değildir.

Yönergelerde en çok ihlal edilen kurallar

Google'ın işletme temsil yönergeleri ayrıntılıdır; sahada en çok karşılaşılan sorunlar şunlardır:

• Ada anahtar kelime eklemek: Ad, tabelada, web sitesinde ve basılı malzemede tutarlı olarak kullanılan gerçek ad olmalıdır. "Ahmet Usta Kombi Servisi En Ucuz" gibi pazarlama ifadeleri, şehir adları veya telefon numaraları eklenmez.
• Sanal ofis veya posta kutusu adresi: Posta kutuları ve işletmenin fiilen faaliyet göstermediği kiralık adresler (sanal ofis) uygun değildir. Ortak çalışma alanındaki ofis ancak tabelası varsa, çalışma saatlerinde müşteri kabul ediyorsa ve işletme personeli orada bulunuyorsa listelenebilir.
• Hizmet bölgesi işletmesinde adresi göstermek: Tesisatçı gibi müşteriye giden ve evden çalışan işletmeler adreslerini gizleyip hizmet bölgesi tanımlamalıdır.
• Merkezi çağrı numarası: Mümkün olduğunca o konuma bağlı yerel bir telefon numarası kullanılmalıdır.
• Kategori şişirmek: Kategori, işletmenin ne olduğunu söylemelidir (örneğin "diş kliniği"); sunulan her hizmet için ayrı kategori seçilmez ve mümkün olan en az sayıda kategori kullanılır.

Doğrulama süreci

Bilgileri düzenlemek ve müşterilerle etkileşim kurmak için profilin doğrulanması gerekir. Kullanılabilecek yöntemleri Google işletme türüne ve konuma göre kendisi belirler; seçenekler arasında telefon veya SMS, e-posta, video kaydı, canlı görüntülü görüşme ve posta ile gönderilen kod bulunabilir. Google, doğrulama incelemelerinin beş iş gününe kadar sürebileceğini belirtir.

Profil ile web sitesi arasındaki bağ

Profil tek başına bir ada değildir. Profildeki ad, adres ve telefonun web sitesindeki iletişim sayfasıyla, rehberlerle ve sosyal hesaplarla aynı olması, yani NAP tutarlılığı, sistemlerin bu kayıtları aynı işletmeye bağlamasını kolaylaştırır. Sitede LocalBusiness türünde yapılandırılmış veri kullanmak aynı bilgileri makine tarafından okunabilir biçimde tekrarlar; Google bu işaretleme için name ve address özelliklerini zorunlu tutar. Taşınma, telefon değişikliği veya bayram tatili gibi durumlarda önce profili, ardından siteyi güncellemek; eski bilgilerin aylarca dolaşmasını önler.