Uygulamaya Nasıl Erişirim?
Doruva One, kurumların kendi Doruva One kurulumlarıyla çalışır; herkese açık kayıt yoktur. Uygulamayı açtığınızda kurumunuzun Doruva One adresini (ör. https://ekip.kurumunuz.com) girin, ardından kurumunuzun size verdiği e-posta ve şifreyle giriş yapın. Adresi veya hesabınızı bilmiyorsanız kurumunuzun Doruva One yöneticisine başvurun.
Giriş Yapamıyorum
- Adresin kurumunuzun web’de kullandığı Doruva One adresiyle aynı olduğundan ve
https://ile başladığından emin olun. - Şifrenizi unuttuysanız kurumunuzun yöneticisinden sıfırlamasını isteyin; şifreler kurumunuzun kurulumunda yönetilir.
- Oturumunuz başka bir cihazda kapatıldıysa veya şifreniz değiştirildiyse uygulama sizi yeniden giriş ekranına yönlendirir.
Bildirimler Gelmiyor
- Uygulamada Ayarlar → Bildirimler bölümünden izni açın; Android 13 ve sonrasında sistem izni istenir.
- Android’in uygulama bildirim ayarlarında “Doruva One bildirimleri” kanalının açık olduğunu kontrol edin.
- Bildirimler, kurumunuzun Doruva One lisansında anlık bildirim özelliği açıksa ve kurumunuzun kurulumu güncel sürümdeyse gönderilir.
- Okunmamış bir sohbet bildiriminiz varken aynı sohbete gelen yeni mesajlar uygulamadaki bildirim listesinde tek satırda toplanır; yeni bir anlık bildirim gönderilmez.
Bildirimde Ne Kadar İçerik Görünür?
Uygulamada Ayarlar → Bildirimler → Bildirim önizlemesi bölümünden seçebilirsiniz: Tam içerik (varsayılan; ör. “Ayşe: Toplantıya gelir misin?”), Yalnızca başlık (ör. “Ayşe’den yeni mesaj”) veya İçeriği gizle (ör. “Yeni mesaj”). Seçiminiz hesabınızın tüm cihazlarına uygulanır.
Hesap Erişimi, Düzeltme ve Silme Talepleri
Doruva One hesapları kurumunuzun yöneticisi tarafından oluşturulur ve kurumunuzun kurulumunda tutulur. Hesabınızın kapatılmasını veya silinmesini, verilerinize erişimi ya da verilerinizin düzeltilmesini kurumunuzun Doruva One yöneticisinden talep edebilirsiniz; yönetici hesabınızı kurulum içinden kapatabilir veya silebilir.
Talebinizi kime ileteceğinizi bilmiyorsanız veya kurumunuza ulaşamıyorsanız [email protected] adresine “Doruva One hesap veya veri talebi” konusuyla yazın ve şunları belirtin:
- kurumunuzun adı ve Doruva One adresi,
- hesabınızda kayıtlı e-posta adresi,
- talebiniz (erişim, düzeltme, hesap kapatma veya silme).
Kurumunuza ait verilerle ilgili talepleri doğru kuruma yönlendiririz. Doruva’nın merkezi bildirim altyapısındaki cihaz kayıtlarına ilişkin talepleri doğrudan yerine getiririz. Talebi yapanın hesap sahibi olduğunu doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.
Cihazınızdaki uygulama verilerini silmek için oturumu kapatmanız veya uygulamayı kaldırmanız yeterlidir; oturum ve önbellek cihazdan silinir.
Gizlilik
Uygulamanın işlediği veriler ve bildirimlerin iletimi Doruva One Mobil Uygulama Gizlilik Politikası’nda açıklanmıştır.
İletişim
Diğer sorularınız için [email protected] adresine yazabilir veya iletişim sayfasını kullanabilirsiniz.